+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб в учреждении

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Книга жалоб в учреждении

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Открыть и скачать онлайн. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все структурные подразделения учреждения далее — отделения ведут книгу жалоб и предложений в соответствии с приложением к Порядку.

Образец книги жалоб и предложений

В целях усиления контроля за работой аптечных учреждений и магазинов "Медтехника", повышения культуры и качества обслуживания населения. Утвердить и ввести в действие с 1 июля года прилагаемую Инструкцию о Книге жалоб и предложений в аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники.

Министрам здравоохранения союзных республик, начальникам главных управлений Министерства здравоохранения СССР, министерствам и ведомствам, имеющим аптечные учреждения и магазины "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, довести Инструкцию о Книге жалоб и предложений до каждого аптечного учреждения и магазина "Медтехника", организовать ее изучение и обеспечить неуклонное выполнение.

Все хозрасчетные аптеки, аптечные магазины, магазины "Оптика", аптечные киоски, филиалы аптек, аптечные пункты, магазины "Медтехника" филиалы магазинов "Медтехника" , занимающиеся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, ведут книгу жалоб и предложений установленной формы, в которую посетители записывают жалобы, предложения и замечания форма книги прилагается.

Во всех аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники книга жалоб и предложений помещается на видном и доступном для посетителей месте в специальном открытом футляре и предъявляется посетителям по первому требованию.

Посетителю, желающему внести запись в книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия представлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник аптечного учреждения и магазина "Медтехника", действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика", магазина "Медтехника" филиала магазина "Медтехника" ; работник аптечного киоска, аптечного пункта I группы и филиала аптеки - администрации аптеки, к которой прикреплены указанные учреждения или в состав которой они входят или другого учреждения, которому они непосредственно подчиняются , и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.

Руководитель аптечного учреждения, магазина "Медтехника" или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в книгу жалоб и предложения запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе учреждения или структурных его подразделений или осуществлению приемлемых предложений.

Жалоба или заявление посетителя рассматривается администрацией аптечного учреждения, магазина "Медтехника" филиала магазина "Медтехника" совместно с профсоюзной организацией и в необходимом случае выносится на обсуждение коллектива аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика" или отдела , магазина "Медтехника" филиал магазина "Медтехника" в присутствии виновного работника. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика", магазина "Медтехника" филиал магазина "Медтехника" делает в книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.

Копии ответов посетителям хранятся у администрации аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика", магазина "Медтехника" филиала магазина "Медтехника" в отдельной папке до конца текущего года.

Записи посетителей и других граждан в книге жалоб и предложений с целью оправдания действий работника аптечного учреждения, магазина "Медтехника", на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.

В случае, если для принятия мер по устранению отмеченных посетителем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, то заведующий начальник аптекой, аптечным магазином, магазином "Оптика", магазином "Медтехника" филиалом и его заместитель устанавливают необходимый срок но не более 15 дней , о чем делают в книге соответствующую отметку.

В случае, когда вопрос не может быть решен в аптеке, магазине "Медтехника", администрация в пятидневный срок выносит его на рассмотрение вышестоящей организации центральной районной аптеки, межрайонной аптечной конторы, аптечного управления, городского, областного, республиканского управлений "Медтехника" и ставит об этом в известность заявителя, указавшего свой адрес. Жалобы на грубое нарушение правил отпуска лекарств, в том числе содержащих ядовитые, наркотические и сильнодействующие препараты, розничных цен, на необоснованные отказы в приеме и отпуске лекарств, а также отрицательные отзовы о работе администрации аптечного учреждения в пятидневный срок передаются вышестоящей организацией по подчиненности на рассмотрение аптечному управлению.

Руководители аптечного управления, управления "Медтехника" обязаны не реже одного раза в год проверять правильность ведения книг жалоб и предложений во всех подведомственных аптечных учреждениях, магазинах и филиалах "Медтехника", устранять имеющиеся недостатки в рассмотрении жалоб и причины, порождающие жалобы.

Правильность ведения книг жалоб и предложений должна проверяться при всех проверках работы аптечного учреждения, магазинов, филиалов магазинов "Медтехника". Изъятие книги жалоб и предложений из аптечного учреждения магазина "Медтехника" филиала вышестоящими и другими организациями для проверки, снятия копий и других целей не допускается.

На работников аптечного учреждения, магазина "Медтехника" филиала , виновных в нарушении установленного порядка ведения книг и рассмотрения жалоб и предложений посетителей, налагаются дисциплинарные взыскания. Обоснованные жалобы, их количество и характер учитываются при подведении итогов социалистического соревнования, общественных смотров, решении вопросов о материальном и моральном стимулировании работников, премировании за выполнение, перевыполнение плана товарооборота и за повышение качества лекарственного обслуживания населения.

Книга жалоб и предложений является документом строго отчетности и не может списываться до ее заполнения. Не полностью заполненная в учреждении в течение года книга жалоб и предложений продлевается на следующий год, о чем выдавшее ее аптечное управление межрайонная аптечная контора, центральная районная аптека , управление "Медтехника" делает соответствующую запись в книге.

По заполнении всей книги она вместе с кратким отчетом о характере жалоб и принятых мерах передается аптеками в аптечное управление МРК, ЦРА ; аптечными киосками, филиалами аптек, аптечными пунктами I группы - в аптеки или другие аптечные учреждения , к которым они прикреплены; магазинами "Медтехника" - в управление "Медтехника", филиалами магазинов "Медтехника" - в магазины "Медтехника".

Аптеки, магазины "Медтехника" собирают книги жалоб вместе с краткими отчетами от всех прикрепленных учреждений и передают их в аптечное управление МРК, ЦРА , управление "Медтехника" по подчиненности.

О приеме книги аптечным управлением, управлением "Медтехника" делается отметка в специальном журнале форма журнала учета книг прилагается к настоящей инструкции. Принятая книга хранится в течение одного года, взамен учреждению выдается новая книга.

Аптечное управление межрайонная аптечная контора, центральная районная аптека , республиканское управление "Медтехника" городское, областное управление "Медтехника" обеспечивают все подчиненные аптечные учреждения, магазины "Медтехника" книгами жалоб и предложений, выдают их учреждениям в пронумерованном и прошнурованном виде, заверенными подписью руководителя и печатью аптечного управления межрайонной аптечной конторы, центральной районной аптеки, республиканского управления "Медтехника" областного, городского управления "Медтехника".

Полный текст инструкции, адрес и номера телефонов аптечного управления, межрайонной аптечной конторы, центральной районной аптеки, республиканского, областного, городского управления "Медтехника" печатаются на начальных листах книги жалоб и предложений.

Дата выдачи книги и ее номер. Наименование учреждения, которому вы- дана книга жалоб и пред- ложений. Номера и даты актов об уни- чтоже- нии книги. Страховые взносы ПФР. Перейти к основному содержанию. Место печати N Форма бланка заявления " " Форма оборотной стороны бланка заявления Фамилия и инициалы заявителя Адрес заявителя Меры, принятые по заявлению администрацией аптечного учреждения, магазина филиала "Медтехника" Подпись руководителя аптечного учреждения, магазина филиала "Медтехника" Дата " " Ответ заявителю послан " " Подпишитесь на рассылку.

Бизнес Банки ИП система Платон. Выплаты персоналу Больничный лист Декретный отпуск Отпуск. Распис- ка в полу- чении. При- ме- ча- ние.

Книга жалоб и предложений

В целях усиления контроля за работой аптечных учреждений и магазинов "Медтехника", повышения культуры и качества обслуживания населения. Утвердить и ввести в действие с 1 июля года прилагаемую Инструкцию о Книге жалоб и предложений в аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники. Министрам здравоохранения союзных республик, начальникам главных управлений Министерства здравоохранения СССР, министерствам и ведомствам, имеющим аптечные учреждения и магазины "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, довести Инструкцию о Книге жалоб и предложений до каждого аптечного учреждения и магазина "Медтехника", организовать ее изучение и обеспечить неуклонное выполнение. Все хозрасчетные аптеки, аптечные магазины, магазины "Оптика", аптечные киоски, филиалы аптек, аптечные пункты, магазины "Медтехника" филиалы магазинов "Медтехника" , занимающиеся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, ведут книгу жалоб и предложений установленной формы, в которую посетители записывают жалобы, предложения и замечания форма книги прилагается. Во всех аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники книга жалоб и предложений помещается на видном и доступном для посетителей месте в специальном открытом футляре и предъявляется посетителям по первому требованию. Посетителю, желающему внести запись в книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия представлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

Книга жалоб и предложений в медицинских учреждениях

Пациенты й поликлиники Минска не всегда удачно подбирают слова в книге отзывов, зато пишут их от чистого сердца. Сплошной позитив. Этой весной, например, случился всплеск заболеваемости ОРВИ.

Их решение предполагает серьезную работу с медицинской документацией пациента, оценкой его состояния, причинно-следственных связей между деятельностью врача и наступившим или не наступившим результатом, выработку взаимоприемлемого варианта разрешения ситуации. Поэтому, на мой взгляд, оптимальным вариантом рассмотрения и разрешения таких конфликтов является перевод конфликта в письменную форму. Что имеется в виду? Аналогичную книгу, кстати, должны вести туристические компании — об этом прямо и однозначно говорится в Правилах продажи отдельных видов товаров, Правилах оказания услуг общественного питания, Правилах продажи туристского продукта, Правилах бытового обслуживания населения и т. Ни тот, ни другой нормативный акт не содержит требования о необходимости наличия в медицинском учреждении Книги жалоб и предложений. Строго говоря, существующая в медицинском учреждении Книга отзывов и предложений — это внутренний документ организации , созданный для мониторинга мнений и отзывов относительно работы клиники.

Книга жалоб и предложений находится в учреждении находится в:. При поступлении жалоб администраторы незамедлительно информируют заведующих отделениями об этом.

Приобретая товар или услугу, потребитель не всегда остается доволен их качеством. В любом магазине, салоне красоты, медицинском учреждении должна быть жалобная книга, в которой можно оставить не только негативный отзыв, но и написать свои пожелания, выразить благодарность или восхищение работой персонала и качеством предоставляемых товаров и услуг.

Книга жалоб: для чего она нужна?

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги? И где они размещаются?

И ехидно добавил: — А у нас, к сожалению, книги нет. Тем временем к барной стойке подошел официант, чтобы взять меню. Обман, отговорки и откровенное нарушение прав потребителей — на что только не идут сотрудники столичных заведений, чтобы не позволить клиентам выразить свое недовольство обслуживанием в письменной форме.

Жалобная книга в клинике: кому и зачем нужна

Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. В целях усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи. Утвердить прилагаемый Порядок ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. Руководителям государственных учреждений здравоохранения:. Внедрить в работу книгу жалоб и предложений.

Прошу выделить врачу премию и отчитаться об этом: что пишут в книге жалоб

Вопрос: есть ли ограничения по сроку продажи, надо ли ждать 3 или 5 лет, если мы готовы заплатить налоги. Планируем выделить доли детям в другом жильё большей площади. Здравствуйте, продаём квартиру, покупатель оплачивает двумя мат капиталами, но риелтор провела сделку так, что эти средства обналичиваются через некую фирму, а потом якобы с нами расчет наличкой.

Теперь не можем дождаться от нее оплаты.

2 ответa от юристов на вопрос «Книга жалоб и предложений в медицинском учреждении». Спрашивает Виктор, город Липецк, Россия.

Юрист предложит оптимальный выход из положения. Поиск Юридическая консультация бесплатно Бесплатная помощь юриста-адвоката может понадобиться в определенный момент жизни каждому человеку.

Юридическая консультация Екатеринбург - наши преимущества: - юридическая консультация осуществляется адвокатами, юристами с опытом работы более 15 лет; - первичная юридическая консультация в Екатеринбурге осуществляется бесплатно; - бесплатно оценим перспективы судебного спора, дадим рекомендации. Это очень важная часть работы наших юристов и адвокатов, мы всегда уделяем большое внимание качеству юридической консультации.

Ведь защищать свои интересы собственными силами сложно, требуется знание большого количества НПА. Простые граждане, организации все больше обращаются к услугам профессиональных правозащитников, которые ведут гражданские, административные, уголовные, семейные дела. Многие представители этой специальности трудятся на себя и получают хорошие средства. Чтобы быть на высоте в своей профессии, человеку необходимо регулярное совершенствование знаний.

Однако учтите, что круглосуточную консультацию может получит только клиент, у которого подписано со мной соглашение. Да, я консультирую своих клиентов онлайн, по средствам связи, удобным моим клиентам.

Однако прежде чем получить такую консультацию учтите, что между нами должно быть подписано соглашение на оказание вам юридических услуг. Клиенты, с которыми у меня не подписано соглашение, не могут получить консультацию.

Министерство здравоохранения их курирует. Юлия Савочкина: Да, патронируем, курируем. Ведущая: Насколько активны папы.

С её отцом через год после рождения дочери мы развелись,участие в её воспитании он не принимал. N 443"Об утверждении Порядка и случаев перехода лиц, обучающихся по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования, с платного обучения на бесплатное"6.

Решение о переходе обучающегося с платного обучения на бесплатное принимается специально создаваемой образовательной организацией комиссией (далее - Комиссия) с учетом мнения совета обучающихся образовательной организации, профессионального союза обучающихся (при наличии) и совета родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся (при наличии, в отношении несовершеннолетних обучающихся).

Состав, полномочия и порядок деятельности Комиссии определяется образовательной организацией самостоятельно.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мина

    Товаррищь афтор,есть в более лучшем качестве ?

  2. Лавр

    Это мне совсем не подходит.

  3. Екатерина

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Нестор

    Просто копец!