+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если товар не принимают обратно куда обращаться

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Если товар не принимают обратно куда обращаться

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно.

Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:. Процесс возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отличается от обычного. Определение дистанционной продажи дано в п.

Однако одной возможности покупки товаров через интернет недостаточно, чтобы сделка попадала под определение дистанционной торговли. Если оплата товара происходит после его непосредственного осмотра, даже если покупка осуществлялась через интернет, такой способ не будет являться дистанционным.

Так, в ст. Пункт 1 ст. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в течение семи дней после его получения.

Это можно сделать даже если купленная вещь вам попросту не понравилась. Такое правило касается только товаров, приобретенных дистанционным способом.

Это объясняется тем, что покупатель не может удостоверится в качестве в момент заключения сделки и вынужден довольствоваться описанием, данным продавцом.

Если в момент оформления покупки или доставки потребителю не была предоставлена информация, касающаяся порядка и сроков возврата, семидневный срок увеличивается до трех месяцев.

Сведения должны быть предоставлены в письменном виде. Пункт 4 ст. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Существует список товаров, вернуть или обменять которые нельзя, если их качество отвечает заявленному.

В этот перечень входят предметы личной гигиены, текстиль, косметика, техника, ювелирные изделия и др. Однако этот список не работает, если товар приобретался через интернет-магазин. Исключение — товар индивидуального свойства, изготовленный на заказ для конкретного потребителя. Последний пункт не всегда актуален. Некоторые виды товара невозможно осмотреть без повреждения целостности упаковки. Многие интернет-магазины принимают товары с поврежденными упаковками, но высчитывают с покупателя небольшую комиссию.

Пункт 21 Правил дистанционной торговли: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если покупка уже оформлена и оплачена, но не доставлена, а вы внезапно передумали, от сделки можно отказаться. Такая ситуация вполне может возникнуть, если, к примеру, вы сначала оплатили заказ и только потом обратили внимание на отзывы о продукте. При этом не имеет значения сколько времени прошло с момента оформления заказа. Пункт 21 Правил дистанционной торговли: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Продавец имеет полное право на удержание расходов, связанных с доставкой товара. Однако это остается на усмотрение конкретного магазина. Все иные расходы продавец несет самостоятельно. К примеру, если за перечисление средств обратно покупателю удерживается комиссия, это забота продавца. Если покупатель отказывается от товара, продавец обязан вернуть ему деньги в течение 10 дней.

Это предусмотрено законодательно. Как правило, деньги передаются в течение 10 дней, однако возможен и расчет на месте. Это допускается, если покупатель расплачивался наличными. При этом составляется акт возврата, который подписывается сторонами. Документ оформляется в двух экземплярах. Процесс получения денег покупателем может затянуться. Это зависит не от расторопности продавца, а от способа перечисления. Так при безналичном расчете срок возврата может затянуться до 45 банковских дней. Требуйте от продавца предоставления квитанции или платежного поручения, подтверждающего факт перечисления средств на ваш счет.

Если продавец отказывается возвращать деньги, действовать нужно также, как и в случае с обычным магазином. На адрес продавца направляется письменная претензия. В случае если в оговоренный в претензии срок продавец не удовлетворяет требования покупателя, это прямое основание для обращения в суд.

Важно удостовериться, что претензия была получена. Для этого она отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. При возврате оформляется акт, который подписывают обе стороны. Если покупатель потеряет свой экземпляр документа, то доказать факт оформления возврата будет невозможно. Кроме того, оформленный акт является основанием для написания претензии, если продавец не вернул деньги в течение 10 дней с даты написания акта.

К претензии прикладывается чек, гарантийный талон и техническая документация на товар, если она есть. Да, можете. Для этого свяжитесь с интернет-магазином. Продавец не может вам отказать в осуществлении возврата, так как с момента приобретения не прошло недели и вещь не использовалась. Вернуть смартфон можно только в том случае, если в момент доставки вам не были предоставлены сведения о правилах осуществления возврата.

Тогда сделать это можно в течение 90 дней со дня получения товара. Еще один способ возврата — написание претензии и проведение технической экспертизы. В этом случае процесс возврата затянется минимум на три недели. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Купила платье в интернет-магазине.

Когда оно пришло, поняла, что это не то, что я хотела. Прошло 4 дня. Какие основания для возврата товара предусмотрены? Есть ли возможность вернуть платье из-за того, что оно мне больше не нравится?

Ирина - Топюрист. Здравствуйте, Анна! Вы вправе вернуть платье, если вы перечислили продавцу деньги до получения товара. В этом случае проблем возникнуть не должно, так как в ст. Купил в интернете набор инструментов, но в тот же день жена подарила мне другой набор. Как вернуть качественный товар в интернет-магазин и можно ли это сделать? Здравствуйте, Дмитрий! Да можно. Вы можете вернуть товар в интернет-магазин в течение семи дней с момента его получения.

Важное условие возврата при этом — сохранение товарного вида продукта. Это право гарантировано Вам в ст. Пришла посылка, обрадовался, но не долго радовался деталь не подошла. Мне нужен был суппорт , а прислали , кто понимает эти значения поймёт.

Сразу позвонил объяснил ситуацию, сказали: " Будем делать возврат высылайте ". Получил посылку В интернет магазине сказали, что сроки возврата нарушены срок возврата 7 семь дней и деньги могут вернуть только после реализации Заключение: в этом магазине я мягко сказать разочаровался и не денег и не детали. Как быть? Доброе утро, скажите пожалуйста, если я заказала лекарство по интернету, но потом мне подтвердили беременность и данный препарат мне уже не подходит,я же могу осуществить возврат данного товара?

Мне угрожают ст. Почему я обязана платить почти 6 , если данный товар мне уже не нужен. Принесла домой посылку, вскрыла Как в этом случае сделать возврат товара? Доброго времени суток! Аналогичная проблема как и у Елены, заказали кроссовки, пришли не того размера, не того качества, даже цвет не тот, и внешний вид существенно отличается от заявленного. Связалась с продавцом, выслали почту для подачи претензии. Подала как и положено с заявленными требованиям: ФИО, телефон, фото и чек, в письме указала ссылку на закон.

Подскажите ждать чуда то есть возврата денег за товар??? Добрый день! Заказывала куртку через интернет-магазин страница в контакте , оплачивала наложенным платежом на почте при получении.

Куртка не подошла - рукава слишком короткие.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения. Согласно п. В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат. При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин.

Если Вы купили товар неудовлетворительного качества, то у Вас есть право на возврат товара в магазин. Однако некоторые нерадивые продавцы не хотят принимать товар обратно и не отдают деньги.

Как сдать вещи в магазин

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Ижевске 19 -Республика Хакасия, г. Абакан 23 - Краснодарский край, г. Краснодар Задать вопрос юристу в Краснодаре 24 - Красноярский край, г. Красноярск Задать вопрос юристу в Красноярске 26 - Ставропольский край, г.

Обратиться за восстановлением нарушенного права потребитель может не Если Вы купили товар неудовлетворительного качества, то у Вас есть нерадивые продавцы не хотят принимать товар обратно и не отдают деньги​.

Как вернуть исправный товар продавцу

Принимать ее как руководство к действиям или просто как справочную информацию, остается на Ваше усмотрение. Мы, со своей стороны, перед принятием решений, рекомендуем проконсультироваться с юристом.

Мне был сделан, как они сказали, звонок, но я его не слышала. Законно ли нам еще на год отказали в садике. Хочу получить субсидию на оплату ЖКХ как безработный человек. Не могу найти работу.

Есть идея… У вас есть гениальная идея для бизнеса, но вы не знаете, с чего начать. Работа Что делать, если работы .

Консультация юриста бесплатно онлайн круглосуточно часто требуется в вопросах защиты прав потребителей. Наши сотрудники всегда помогут потребителям отстоять их законные права: вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества, отказаться от некачественной или навязанной услуги.

Наши юристы всегда готовы оказать помощь автомобилистам: обжаловать постановление об административном правонарушении, взыскание убытков и ущерба в ДТП, споры со страховыми компаниями. Вот и настал ремонт.

Закон не требует согласия второго супруга на подобные сделки, чем и пользуются недобросовестные продавцы. Обманутый муж или жена вправе потребовать половину стоимости машины, но для этого понадобится судебное разбирательство. Доля может быть меньше или больше, но суть раздела не меняется.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат средств за товар ненадлежащего качества. Как наказать недобросовестного работодателя.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. beylilookra

    Прошу прощения, что вмешался... Мне знакома эта ситуация. Приглашаю к обсуждению.

  2. Порфирий

    Действительно?